Manažérstvo kvality - kompletné školenie EN ISO 9001

Bratislava, Termín: 23. - 24. september 2010, pokračovanie 29. - 30. september 2010, 23.09.2010

Miesto konania

Slovenská Republika, Bratislavský kraj, Bratislava, Termín: 23. - 24. september 2010, pokračovanie 29. - 30. september 2010

Čas konania

Začiatok kurzu: 23.09.2010
Koniec kurzu: 30.09.2010
Koná sa v čase od: 9:00 do: 17:00
Bližšie časové určenie 30 hodín (4 dni)

Typ vzdelávania

Tréning, výcvik
Školenie, kurz, seminár

Forma vzdelávania

Zážitkové vzdelávanie
Vzdelávanie v určitej metóde - technike
Teoretické vzdelávanie
Vzdelávanie v určitom prístupe

Tématické zameranie

Osobnostný rozvoj
Rozvoj zručnosti
Riešenie problémov
Úspech
Iné

Čo je zmyslom - účeľom - cieľom kurzu

- Získanie základných vedomostí o kvalite, o systéme manažérstva kvality a o auditoch. Účastník bude schopný identifikovať požiadavky zákazníka a zainteresovaných strán. Porozumie požiadavkám medzinárodnej normy ISO 9001:2009 a bude ich vedieť uplatňovať v praxi.
- Pripraviť účastníka na vykonávanie funkcie predstaviteľa manažmentu pre kvalitu. Účastník bude schopný vypracovať a riadiť internú dokumentáciu kvality. Bude vedieť získavať, analyzovať a vyhodnocovať informácie potrebné pre trvalé zlepšovanie systému manažérstva kvality.
- Účastník tréningu bude poznať základy auditovania. Na základe požiadaviek normy ISO 9001:2009 a ISO 19011:2002 bude schopný pripraviť a plánovať interný audit. Získa praktické zručnosti pre výkon funkcie interného audítora. Dokáže vyhodnotiť výsledky interných auditov a vypracovať správu z interných auditov. Získané výsledky bude vedieť uplatniť pri zlepšovaní produktu a služieb.

Popis kurzu - obsahová náplň

- Čo je to kvalita?
- Požiadavky zákazníka
- 8 zásad manažérstva kvality
- Procesný prístup
- Požiadavky normy ISO 9001:2009
- Systém manažérstva kvality
- Zodpovednosť manažmentu
- Manažérstvo zdrojov
- Realizácia produktu
- Meranie analýza a zlepšovanie
- Interný a externý audit

- Funkcia predstaviteľa manažmentu
- normy na PM
- Úlohy PM:
Vypracovanie systému manažérstva kvality (SMQ)
Vypracovanie dokumentácie SMQ
Radenie internej a externej dokumentácie
Príprava, riadenie a vypracovanie výstupov preskúmania manažmentom
Reprezentovanie organizácie v oblasti kvality
Informovanie vrcholového manažmentu o výkonnosti SMQ
Plánovanie a koordinácia interných auditov
Trvalé zlepšovanie SMQ
- Praktické rady pre prácu s ľuďmi – motivácia
- Využívanie techník manažérstva kvality

- Definícia interného auditu
- Druhy auditov kvality
- Požiadavky normy ISO 9001:2009
- Požiadavky normy ISO 19011:2002
- Metodika auditovania
- Stratégie auditov
- Rady a tipy pre audítorov
- Príprava interného auditu
- Plánovanie auditov
- Realizácia a zdokumentovanie auditu
- Vypracovanie správy z auditu
- Praktické precvičenie auditovania

Doplňujúce informácie

STN EN ISO 9001:2009, ISO 19011:2002
Poznámka: Vždy školíme najnovšiu revidovanú normu.

Cena

470 EUR za kompletné 4-dňové školenie

Kontakt

Ing. Marcel Bohunský, info@mjbcommunication.com, Tel: 038/22 50 366, Fax: 038/23 01 653, www.mjbcommunication.com

(Pri kontaktovaní spoločnosti zmieňte prosím www.alchymista.net)