Asistentka - pravá ruka šéfa a pracovník prvého kontaktu

Bratislava, , 14.04.2010

Miesto konania

Slovenská Republika, Bratislavský kraj, Bratislava,

Čas konania

Podľa počtu záujemcov
Koná sa v čase od: 09:00 do: 17:00
Koná sa v čase 8 hodín

Typ vzdelávania

Tréning, výcvik
Školenie, kurz, seminár

Forma vzdelávania

Zážitkové vzdelávanie
Vzdelávanie v určitej metóde - technike
Teoretické vzdelávanie
Vzdelávanie v určitom prístupe

Tématické zameranie

Osobnostný rozvoj
Komunikácia
Vzťahy
Rozvoj zručnosti
Iné

Komu je kurz určený

sekretárky, asistentky, administratívny pracovníci, referenti, pracovníci recepcií, pracovníci osobného prvého kontaktu s klientmi

Čo je zmyslom - účeľom - cieľom kurzu

získať prehľad a zručnosti pracovníka prvého kontaktu, ktoré pomáhajú k bezchybnému a úctivému, zdvorilému zaobchádzaniu s klientmi. Zlepšiť komunikáciu medzi pracovníkom prvého kontaktu a jeho nadriadeným.

Popis kurzu - obsahová náplň

- prvý dojem recepcie, sekretariátu
- úloha asistentky, pracovníka prvého kontaktu
- vlastnosti potrebné pre efektívne vedenie recepcie, sekretariátu
- pracovník prvého kontaktu ako imidžotvorný prvok firmy
- vzťah nadriadený – podriadený a čo z toho z hľadiska pravidiel správania sa vyplýva
- privítanie klienta
- vzdanie úcty klientovi
- starostlivosť o klienta z pozície človeka prvého kontaktu
- dohodnutie stretnutia
- príprava a realizácia obchodných stretnutí
- podávanie teplých a studených nápojov, pochutín
- telefonický kontakt
- písomný kontakt
- dary pre klientov
- vizitky a pozvánky
- pracovné prostredie a jeho úprava
- pracovné oblečenie, obutie, doplnky
- komunikácia pracovníka prvého kontaktu

Cena

129,00 EUR

Kontakt

Ing. Marcel Bohunský, info@mjbcommunication.com, Tel: 038/22 50 366, Fax: 038/23 01 653, www.mjbcommunication.com

(Pri kontaktovaní spoločnosti zmieňte prosím www.alchymista.net)